基础认知与内容
Q1：什么是“91短剧”？里面的演员是真人吗？
A： “91短剧”是一个专门提供 AI 成人短剧 的视听平台。平台内的所有短剧角色、台词、场景及剧情均由顶尖计算机生成算法完全虚拟渲染。没有真人参与拍摄，全部为纯虚拟数字艺术作品。
Q2：访问和观看这个网站有年龄限制吗？
A： 有严格限制。 本平台仅限年满 18 周岁（或您所在国家/地区法律规定的法定成年年龄，以较高者为准）的成年人使用。未达到法定年龄者严禁浏览。
Q3：横屏短剧和竖屏短剧有什么区别？
A： 竖屏短剧为移动端即开即看设计，剧情紧凑、视觉沉浸感强；横屏短剧多为长章节构架，画质达到 2K/4K 渲染级别，适合大屏精细观影。
充值与付费相关
Q4：平台上的短剧是免费的还是收费的？
A： 平台采用“免费试看 + 金币点播解锁”的模式。大部分短剧的前 1~3 集提供免费试看，后续高潮与完整剧集可通过消耗账户内的金币进行解锁。
Q5：金币充值后如何到账？
A： 充值完成后，第三方支付网关确认通常需要几秒到一分钟。到账后系统会自动刷新您的账户金币余额。若遇网络延迟，可尝试刷新个人中心页面。
Q6：充值错了或解锁后不想看了，可以申请退款吗？
A： 不可退款。 根据《用户服务协议》，虚拟金币与视听内容属于即时交付与消耗的数字化商品，充值一旦入账即视同交付完成，平台概不提供退款、退货或折现服务。请在充值前确认充值金额。
播放与技术支持
Q7：播放视频卡顿、黑屏或一直加载怎么办？
A：
- 检查您的本地网络连接，或尝试切换网络节点/梯子路线；
- 清理浏览器缓存（Cookies 与本地缓存），重启浏览器；
- 关闭可能拦截流媒体解析的广告拦截插件（如 AdBlock）；
- 确保使用最新版 Chrome、Safari 或 Edge 浏览器访问。
Q8：我解锁的剧集会被下架吗？能看多久？
A： 正常情况下，您使用金币解锁的剧集享有永久观看权限。但如果个别剧集因版权更新、技术调整或合规需要必须调整，平台保留调整内容的权利，建议及时观看。